2026-10-13
Wersja dla klientów składających zamówienia online i na miejscu.
Stan na 2026-08-11. Regulamin jest publikowany na naszym serwerze: https://app.foodcampus.pl/regulamin/, dostosowany do systemu zamówień online Food Campus (
/zamow/) — zamówienia ze strony tylko na wynos (odbiór osobisty).
1.1. Właścicielem serwisu internetowego i restauracji jest MIK-MAR Rajmund Swinarski, ul. Ludwika Pasteura 1, 02-093 Warszawa, NIP: 5212794036 (dalej: „Właściciel serwisu”). Kontakt: e-mail oraz numer telefonu podany na stronie internetowej.
2.1. Za pośrednictwem serwisu internetowego (/zamow/)
Właściciel serwisu świadczy usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.
Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi integralną część
umowy zawartej z klientem.
2.2. Właściciel serwisu oferuje usługi polegające na przygotowywaniu posiłków i wydaniu ich na wynos (odbiór osobisty w lokalu). Klient ma do wyboru dania wykazane w menu, które zmienia się codziennie; ich dostępność może się zmienić w ciągu dnia ze względu na zwiększony popyt. Każdy posiłek pakowany jest w oddzielne, zamknięte opakowanie.
2.3. Klient przeglądając strony serwisu ma możliwość zapoznania się z opisami dań, dodatkami, cenami i sposobem zamówienia. Informacji udziela także obsługa restauracji telefonicznie w godzinach funkcjonowania lokalu.
2.4. Posiłki pakowane są w pojemniki nadające się do podgrzania w kuchence mikrofalowej (przed podgrzaniem należy usunąć folię ochronną). Posiłki należy przechowywać w temperaturze 2–8 °C.
3.1. Warunkiem skorzystania z serwisu (złożenia zamówienia) jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności. Klient składający zamówienie potwierdza, że zapoznał się i akceptuje wszystkie warunki Regulaminu i Polityki prywatności oraz że wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji usługi.
3.2. Zamówienie można złożyć telefonicznie lub
przez formularz zamówienia na stronie
/zamow/. Złożenie zamówienia stanowi ofertę
zawarcia umowy. W razie wątpliwości obsługa może skontaktować się z
klientem telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia szczegółów
zamówienia.
3.3. Po złożeniu zamówienia online serwis wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji z podaniem przedmiotu zamówienia, ilości, ceny, sposobu płatności oraz godziny odbioru. Złożenie zamówienia jest podstawą do dokonania płatności (Przelewy24) lub płatności przy odbiorze. W przypadku braku potwierdzenia klient powinien sprawdzić folder „spam” lub skontaktować się z serwisem.
3.4. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są w godzinach funkcjonowania lokalu. Wydawanie zamówień odbywa się w godzinach podanych na stronie. Zamówienia online tylko na wynos (odbiór osobisty).
3.5. Składając zamówienie zamawiający podaje dane niezbędne do realizacji: imię i nazwisko, telefon kontaktowy, adres e-mail, wybrany przedmiot zamówienia i godzinę odbioru.
3.6. Składający zamówienie zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i pełne dane. Podanie nieprawdziwych danych może uniemożliwić realizację zamówienia; w takim przypadku Właściciel serwisu nie jest zobowiązany do zwrotu wpłaconego wynagrodzenia.
3.7. Właściciel serwisu nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przechowywanie dań po wydaniu klientowi.
3.8. Przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że zamówienie jest kompletne, a ilość posiłków zgadza się z zamówioną.
3.9. Właściciel serwisu nie ponosi odpowiedzialności za objawy niepożądane po spożyciu posiłku. W szczególności dotyczy to osób z niedoczynnością lub nadczynnością tarczycy, zaburzeniami hormonalnymi, cukrzycą, nietolerancją pokarmową, alergiami, zaburzeniami metabolicznymi, insulinoopornością lub nadciśnieniem tętniczym.
3.10. Zamówienia przez serwis może składać osoba pełnoletnia i nie ubezwłasnowolniona całkowicie. W przypadku osób prawnych czynności może dokonać wyłącznie osoba umocowana.
3.11. Z uwagi na przedmiot usług (produkty spożywcze szybko psujące się) klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta).
3.12. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia wynikającej z braku kontaktu z osobą zamawiającą usługa może zostać niezrealizowana; nie zwalnia to z obowiązku zapłaty za zamówienie przygotowane i gotowe do odbioru.
4.1. Opłata za usługę następuje gotówką lub kartą przy odbiorze albo przez system płatności online (Przelewy24).
4.2. Zamówienia z wybraną opcją płatności online zostaną anulowane po 30 minutach od złożenia w przypadku braku odnotowania płatności u operatora płatności.
4.3. Korzystanie z usług jest odpłatne według cennika na stronie. Cena zależy od produktu i ilości. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4.4. Wraz z zamówieniem klient otrzymuje paragon; na życzenie może otrzymać fakturę VAT (dane do faktury należy przekazać przy składaniu zamówienia).
4.5. Zobowiązania klienta utrzymują się do momentu uiszczenia całości należności.
5.1. Zamówienia wydawane są wyłącznie na wynos — odbiór osobisty w lokalu, w godzinach odbioru wskazanych w potwierdzeniu zamówienia.
5.2. Odbiór najwcześniej ~30 minut od złożenia zamówienia (termin odbioru wybierany jest w formularzu zamówienia).
5.3. Właściciel serwisu zobowiązuje się do wydania klientowi dań składających się wyłącznie ze świeżych produktów nadających się do spożycia.
5.4. Zgłoszone zmiany w zamówieniu mogą wpłynąć na realizację wyłącznie w danym dniu, przed rozpoczęciem przygotowania posiłku.
5.5. Nieodebranie posiłków przez zamawiającego w ustalonym czasie jest równoznaczne z rezygnacją ze świadczenia usługi w danym dniu. W takim przypadku klient nie ma prawa domagać się zwrotu środków za nieodebrane posiłki.
6.1. Klient może dokonać zmian po złożeniu zamówienia, z tym zastrzeżeniem, że zmiany nie mogą powodować zmniejszenia należnego wynagrodzenia. Zmiany mogą dotyczyć: godziny odbioru oraz rodzaju posiłków (nie później niż 30 minut przed planowaną godziną odbioru). Zmiana skutkująca zwiększeniem opłaty wymaga uregulowania różnicy.
6.2. Właściciel serwisu może odmówić zmiany, jeśli uniemożliwiłaby ona terminową realizację zamówienia.
7.1. Reklamację można składać w formie elektronicznej (adres e-mail z sekcji 1) lub pisemnej na adres Właściciela serwisu. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko i adres e-mail klienta, datę i godzinę odbioru, przedmiot reklamacji ze wskazaniem żądania oraz okoliczności uzasadniające reklamację.
7.2. Reklamację jakości posiłków należy złożyć w dniu odbioru, nie później niż 6 godzin od wydania. O rozstrzygnięciu klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
7.3. Właściciel serwisu rozpoznaje reklamację w terminie 7 dni roboczych od jej otrzymania.
7.4. W szczególnych przypadkach Właściciel serwisu może wymagać przekazania wadliwego produktu.
7.5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej). Informacje: www.uokik.gov.pl, zakładka „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
8.1. Administratorem danych osobowych jest Właściciel serwisu (sekcja 1).
8.2. Dane osobowe uzyskane w procesie zamówienia są przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
8.3. Przy składaniu zamówienia klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia i odpowiada za podanie nieprawdziwych danych.
8.4. Klient ma prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, a także wniesienia skargi do Prezesa UODO. Szczegóły w Polityce prywatności.
8.5. Serwis korzysta wyłącznie z technicznych plików cookie niezbędnych do działania strony zamówień.
9.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
9.2. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie serwisu. Domniemywa się, że klient składając zamówienie zapoznał się z jego treścią i akceptuje ją.
9.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Właściciela serwisu, nie krótszym niż 14 dni od udostępnienia na stronie. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
9.4. W stosunku do klientów niebędących konsumentami Właściciel serwisu nie ponosi odpowiedzialności za problemy w funkcjonowaniu serwisu wynikłe ze zdarzeń od niego niezależnych (siła wyższa) oraz utratę danych spowodowaną okolicznościami niezależnymi od Właściciela.